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La adjudicación de contratos de servicios utilizando una pluralidad de criterios debe basarse en la mejor relación calidad-precio, evaluando tanto criterios económicos como cualitativos.

Cuando se utiliza una pluralidad de criterios de adjudicación, es fundamental que estos estén relacionados con las características del objeto del contrato y puedan valorarse mediante cifras o porcentajes obtenidos a través de fórmulas establecidas en los pliegos. La valoración de los criterios cualitativos, que dependen de un juicio de valor, debe ser realizada por un comité de expertos o por la mesa de contratación, según corresponda.

Los criterios cualitativos pueden incluir aspectos medioambientales, sociales, la calidad técnica, la organización y cualificación del personal, el servicio posventa, y las condiciones de entrega. Estos criterios deben ir acompañados de un criterio relacionado con los costes, que puede ser el precio o un planteamiento basado en la rentabilidad, como el coste del ciclo de vida.

En los contratos de servicios que tengan por objeto prestaciones de carácter intelectual, como los servicios de ingeniería y arquitectura, los criterios relacionados con la calidad deben representar al menos el 51% de la puntuación asignable en la valoración de las ofertas.

Además, los criterios de adjudicación deben estar formulados de manera objetiva, respetando los principios de igualdad, no discriminación, transparencia y proporcionalidad, y deben garantizar la posibilidad de que las ofertas sean evaluadas en condiciones de competencia efectiva.