Correo del Asistente

Puedes consultar al Asistente de Gobierto Contratación directamente desde tu correo-e, sin necesidad de entrar en la plataforma.

Cómo funciona

Tienes una dirección personal del Asistente, única para tu cuenta. Cualquier correo-e que envíes a esa dirección se convierte en una consulta al Asistente, y la respuesta te llega a tu bandeja de entrada habitual en pocos segundos.

Funciona como una conversación de chat, pero por correo-e:

• Para preguntar: escribes un correo-e a tu dirección personal. Por ejemplo, "¿Cuándo hay que ingresar la garantía definitiva?" o "Resume las novedades de la última modificación de la LCSP".
• Para recibir la respuesta: el Asistente te contesta al correo-e con el que envías la consulta. La respuesta incluye fuentes y enlaces, igual que en el chat de la plataforma.
• Para continuar la conversación: respondes al correo-e del Asistente como harías con cualquier persona. La pregunta de seguimiento se procesa en el mismo hilo, manteniendo el contexto anterior. Por ejemplo, tras la respuesta sobre la garantía, puedes responder "¿Y en contratos menores?" y el Asistente entenderá a qué te refieres.
• Tus conversaciones quedarán registradas en la web, y podrás consultarlas y continuarlas también desde allí.

Es útil cuando ya estás trabajando en tu cliente de correo-e y prefieres no cambiar de contexto, cuando quieres compartir la conversación con un colega reenviando el hilo, o cuando recuerdas una duda mientras revisas otros correos.

Cómo activar tu dirección personal

Tienes dos formas de activarla:

• Desde la plataforma: ve a Asistente > Correo y pulsa "Activar dirección". Recibirás un correo-e con tu dirección personal e instrucciones.
• Desde tu correo-e: envía un mensaje a [email protected]. Si tu cuenta está registrada en Gobierto, te llegará una respuesta con tu dirección personal activada.

Tu dirección tiene la forma [email protected], donde TOKEN es un identificador único para tu cuenta.

Añadir la dirección a tu agenda de contactos

Desde Asistente > Correo puedes descargar un archivo de contacto (.vcf) con la dirección del Asistente para guardarla en tu agenda. Tienes instrucciones específicas para aplicaciones de escritorio/móvil y para correo-e web (Gmail, Outlook).

Historial en la plataforma

Las conversaciones iniciadas por correo-e también aparecen en tu historial del Asistente en la web, marcadas con un icono de sobre. Puedes consultarlas o continuarlas desde la plataforma sin perder el contexto.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la longitud máxima de un correo-e?

El Asistente procesa hasta 5.000 caracteres por mensaje (incluyendo asunto y cuerpo). Si tu correo-e es más largo, se trabaja con los primeros 5.000 caracteres y la respuesta indica que el mensaje fue truncado.

Para consultas largas, divide el contenido en varios correos-e dentro del mismo hilo, o usa el chat del Asistente en la plataforma.

¿Acepta adjuntos?

Todavía, no (o sea que: próximamente, si ;)

¿Cuántos correos-e puedo enviar?

Hay un límite de 30 correos-e por hora por usuario. Si lo superas, los siguientes mensajes se rechazan hasta que pase la hora. Es un límite pensado para evitar abusos y bucles accidentales — en uso normal no deberías encontrarte con él.

¿Qué pasa con las firmas y los textos citados?

El Asistente intenta detectar y eliminar automáticamente:

• Firmas de correo-e (líneas tras --)
• Texto citado al responder (líneas que empiezan por >, "El ... escribió:", "On ... wrote:", separadores de Outlook)

Así, cuando respondes para continuar la conversación, no es necesario que borres manualmente el contenido anterior.

¿Puedo escribir desde cualquier dirección de correo-e?

No. La dirección personal autentica al usuario por el TOKEN, no por el remitente. Si alguien con tu dirección personal la usa desde otro correo-e, técnicamente puede consultar al Asistente en tu nombre — por eso es importante no compartirla.

¿Cómo se mantiene el contexto entre correos-e del mismo hilo?

El Asistente usa la cabecera In-Reply-To del correo-e para identificar a qué conversación pertenece la nueva pregunta. Si respondes al correo-e del Asistente desde tu cliente habitual, el hilo se reconstruye automáticamente.

Si reenvías el correo-e como un mensaje nuevo (sin responder), se inicia una conversación nueva sin contexto.

¿Tarda lo mismo que el chat de la plataforma?

Si. El Asistente tarda lo mismo en generar la respuesta, solo hay que añadir el tiempo que tu cliente de correo-e tarda en recibir el mensaje. En la práctica, la respuesta llega en pocos segundos para consultas simples y puede tardar más en consultas complejas que requieren búsquedas o análisis.

Seguridad

• Tu dirección personal es solo para ti. Cualquiera que la conozca puede usar el Asistente en tu nombre, así que no la compartas.
• Si crees que tu dirección se ha visto comprometida, regenérala desde Asistente > Correo. La dirección anterior dejará de funcionar inmediatamente.
• Las consultas y respuestas por correo-e se guardan en tu historial del Asistente, igual que las del chat. Aplica la misma precaución sobre datos confidenciales.